الإستراتيجيات التنافسية للمؤسسات الخدمية بالجزائر – دراسة حالة مؤسسة موبيليس وأوريدو Mobilis , Ooredoo

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

الفصل الأول
تسويق الخدمات
مقدمة
تمهيد
المبحث الأول : مدخل الى التسويق
المطلب الأول : تطور مفهوم التسويق .
المطلب الثاني : تعريف الخدمات و تصنيفها.
المطلب الثالث : حزمة المنافع و الخدمة الجوهر
المطلب الرابع : اقتصاد الخدمات
المبحث الثاني : مفاهيم أساسية حول الخدمة .
المطلب الأول : الخصائص المميزة للخدمة
المطلب الثاني : أهمية التجربة في الخدمات.
المبحث الثالث : أثر خصائص الخدمة في تسويق الخدمات
المطلب الأول : ادارة أعمال تسويق الخدمات.
المطلب الثالث: سلوك الشراء في الخدمات.
خلاصة الفصل الأول .
تمهيد :
الفصل الثاني
لإطار المفاهيمي للاستراتيجيات التنافسية
المبحث الأول: مدخل إلى الاستراتيجية التنافسية .
المطلب الأول: نظرة في المنافسة و التنافسية.
المطلب الثاني: مفاهيم حول الإستراتيجية .
المطلب الثالث: الإستراتيجيات التنافسية للمؤسسة الخدمية .
المبحث الثاني: إستراتيجية القيادة بالتكلفة المنخفضة .
المطلب الأول : مفهوم إستراتيجية القيادة بالتكلفة المنخفضة.
المطلب الثاني: تقنيات إستراتيجية القيادة بالتكلفة المنخفضة .
المطلب الثالث: خصائص إستراتيجية قيادة التكلفة المنخفضة.
المبحث الثالث : إستراتيجية التمييز .
المطلب الأول: مفهوم إستراتيجية التمييز .
المطلب الثاني: معايير و أشكال إستراتيجية التمييز في المؤسسات الخدمية.
المطلب الثالث: خصائص إستراتيجية التمييز.
المبحث الرابع: إستراتيجية التركيز .
المطلب الأول: مفهوم استراتيجيات التركيز .
المطلب الثاني : أنواع إستراتيجية التركيز .
المطلب الثالث: خصائص إستراتيجية التركيز في المؤسسات الخدمية .
خلاصة الفصل الثاني:
الفصل الثالث
دراسة مقارنة لخدمات شركتا الاتصال موبيليس واوريدو
تمهيد.
المبحث الأول : تقديم شركة الاتصال موبليس MOBILIS
المطلب الأول: النشأة التاريخية لشركة موبليس .
المطلب الثاني: أهداف ومبادئ شركة موبليس و هيكلها التنظيمي
المطلب الثالث: المزيج التسويقي لشركة موبليس.
المبحث الثاني: تقديم شركة الاتصال أوريدوا Ooredoo
المطلب الأول: النشأة التاريخية لشركة أوريدوا.
المطلب الثاني : أهداف ومبادئ شركة أوريدوا و هيكلها التنظيمي .
المطلب الثالث: المزيج التسويقي لشركة أوريدواOoredoo
المبحث الثالث : مقارنة بين الخدمات والمزيج التسويقي لشركاتي الاتصال موبليس، أوريدوا .Ooredoo. Mobilis.
المطلب الأول: خدمة شركة موبليس.
المطلب الثاني: خدمات شركة أوريدوا ooredoo
المطلب الثالث : مقارنة الشركتان من جانب المزيج التسويقي
خلاصة الفصل الثالث
خاتمة
قائمة المصادر والمراجع.

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.