أثر المزيج التسويقي في تحسين الصورة الذهنية لمؤسسة خدمية

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

الفهرس
شکر
الفهرس
المقدمة العامة
الفصل الأول : الاستراتيجية التسويقية وإعداد عملياتها .
تمهید
المبحث الأول: مدخل في الاستراتيجية التسويقية.
المطلب الأول : مفهوم الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي.
المطلب الثاني: مفهوم الاستراتيجية التسويقية.
المطلب الثالث: البيئة التسويقية
المبحث الثاني: مراحل إعداد استراتيجية تسويقية.
المطلب الأول: التحليل والتشخيص
المطلب الثاني: تشكيل الأهداف.
المطلب الثالث : مراقبة ومراجعة الاستراتيجية التسويقية.
المبحث الثالث عمليات الاستراتيجية التسويقية
المطلب الأول : عملية تقسيم السوق.
المطلب الثاني: عملية استهداف السوق
المطلب الثالث: التموضع التسويقي
خلاصة .
الفصل الثاني: المزيج التسويقي وأثره في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية
تمهید
المبحث الأول: المزيج التسويقي.
المطلب الأول: مفهوم المزيج التسويقي.
المطلب الثاني: عناصر المزيج التسويقي للخدمات.
المطلب الثالث: استراتيجيات المزيج التسويقي.
– المبحث الثاني: الإطار المفاهيمي للصورة الذهنية.
المطلب الأول: مفهوم و خصائص وأبعاد الصورة الذهنية للمؤسسة
الخدمية.
المطلب الثاني: مكونات وأنواع الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية
المطلب الثالث: تكوين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية. المبحث الثالث: دور المزيج التسويقي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية
المطلب الأول : الخدمة والتسعير ودورهما في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة
الخدمية
المطلب الثاني: التوزيع والترويج ودورهما في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة
الخدمية.
المطلب الثالث : العناصر الإضافية (العنصر البشري، الدليل المادي، العمليات ) ودورها في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية.
خلاصة .
الفصل الثالث: الدراسة التطبيقية عن مؤسسة اتصالات الجزائر.
تمهید.
المبحث الأول: تقديم عام لمؤسسة اتصالات الجزائر .
المطلب الأول: نبذة عن شركة اتصالات الجزائر
المطلب الثاني: الهيكل التنظيمي لمؤسسة اتصالات الجزائر .
المبحث الثاني: الإجراءات المنهجية للدراسة والأساليب الإحصائية المعتمدة
المطلب الأول: مجتمع، عينة وأدوات الدراسة
المطلب الثاني: أساليب المعاجة الإحصائية.
المطلب الثالث: صدق وثبات الاستبانة الاستبانة.
المبحث الثالث: تحليل النتائج واختبار الفرضيات
المطلب الأول: تحليل البيانات الشخصية لعينة الدراسة
المطلب الثاني: عرض ومناقشة نتائج متغيرات الدراسة
المطلب الثالث اختبار فرضيات الدراسة
خلاصة .
الخاتمة العامة.
قائمة المراجع
الملخص

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.