دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية بالبلديات الجزائرية – بلدية تيارت نموذجا

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

فهرس
مقدمة
إشكالية الدراسة
فرضيات الدراسة
أهمية الدراسة
أهداف الدراسة
أسباب إختيار الموضوع
منهج الدراسة
عينة الدراسة
أدوات الدراسة
مصطلحات الدراسة
الدراسات السابقة
الخلفية النظرية للبحث
التمهيد
الفصل الأول: الإدارة الالكترونية والخدمة العمومية.
المبحث الأول : الإدارة الإلكترونية (التعريف النشأة الخصائص)
المطلب الأول : التعريف بالإدارة الالكترونية
المطلب الثاني: نشأة الإدارة الإلكترونية
المطلب الثالث: خصائص الإدارة الالكترونية
المبحث الثاني : الخدمة العمومية (تعريف، أنواع، خصائص)
المطلب الأول: تعريف الخدمة العمومية
المطلب الثاني : خصائص الخدمة العمومية
المطلب الثالث: أنواع الخدمات العمومية
المبحث الثالث: دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية
المطلب الأول : علاقة الإدارة الإلكترونية بالخدمة العمومية
المطلب الثاني: معايير جودة الإدارة الإلكترونية من خلال تطبيق الخدمة العمومية
المطلب الثالث: اسهامات الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية
الفصل الثاني: دور بلدية تيارت في تحسين الخدمة العمومية في ظل الإدارة الإلكترونية
التمهيد
المبحث الأول : بلدية تيارت (التعريف ، النشأة، الأهداف).
المطلب الأول : التعريف ببلدية تيارت.
المطلب الثاني : نشأة بلدية تيارت.
المطالب الثالث : أهداف بلدية تيارت.
المبحث الثاني: دور بلدية تيارت في تحسين الخدمة العمومية.
المطلب الأول: سبل تحسين الخدمة العمومية في بلدية تيارت.
المطلب الثاني: إسهامات بلدية تيارت في تحسين خدمة عمومية.
المطلب الثالث: معوقات تحسين الخدمة عمومية في بلدية تيارت.
المبحث الثالث : تفعيل الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية في بلدية تيارت
المطلب الأول: نشأة وتطور الإدارة في البلدية.
المطلب الثاني: أهمية استخدام الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية.
المطلب الثالث: معوقات استخدام الادارة الإلكترونية في بلدية تيارت
الفصل الثالث: البلدية وتطبيق الإدارة الإلكترونية
التمهيد
المبحث الأول: معلومات خاصة بالمبحوثين.
المبحث الثاني: اهتمام البلدية بتطوير الإدارة الالكترونية لتحسين الخدمة العمومية و إشعار المواطن بالارتياح
المبحث الثالث: تجاوب البلدية مع انشغالات ومشاكل المواطن
المبحث الرابع: تطبيق الإدارة الإلكترونية وكيفية انعكاسها على المواطن
المبحث الخامس: نتائج الدراسة
مناقشة الفرضيات في ظل النتائج العامة
نتائج متعلقة بالإسقاط النظري
نتائج عامة
توصيات
خاتمة
قائمة المصادر والمراجع

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.