إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها برضا الزبون دراسة ميدانية بمؤسسة السباكة ALFET ولاية تيارت
بيانات المذكرة:
المستوى: |
ماستر |
عنوان المذكرة: |
إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها برضا الزبون دراسة ميدانية بمؤسسة السباكة ALFET ولاية تيارت |
التخصص: |
علم النفس العمل والتنظيم والأرغونوميــا |
واجهة المذكرة:
هيكل المذكرة:
مقدمة
الفصل الأول: تقديم الدراسة
إشكالية الدراسة
فرضيات الدراسة
أهداف الدراسة
أهمية الدراسة
أسباب إختيار الموضوع
المفاهيم الإجرائية للدراسة
الدراسات السابقة
التعقيب على الدراسات السابقة
الحدود النظرية
الفصل الثاني: الجانب الميداني (الإجراءات المنهجية)
تمهيد
منهج الدراسة
الدراسة الاستطلاعية
الحدود المكانية و الزمانية للدراسة الاستطلاعية
عينة الدراسة الاستطلاعية
أدوات الدراسة الاستطلاعية
الخصائص السيكومترية الدراسة الاساسية
الحدود المكانية والزمانية للدراسة الاساسية
عينة الدراسة الاساسية
أداة الدراسة الأساسية
الأساليب الإحصائية
الخلاصة
الفصل الثالث: عرض وتحليل ومناقشة نتائج الدراسة
عرض وتحليل نتائج الدراسة
مناقشة وتفسير نتائج الدراسة
الاستنتاج العام لنتائج الدراسة
قائمة المراجع
خاتمة
مقترحات
تحميل ومعاينة المذكرة:
اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.