تأثير التسويق الالكتروني على جودة الخدمة السياحية في الجزائر دراسة حال: وكالة بن عمار ترافل للسياحة والأسفار

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

مقدمة
مقدمة الفصل
الفصل الأول
الإطار المفاهيمي للتسويق الالكتروني وجودة الخدمة السياحية
المبحث الأول: الإطار النظري لتسويق الالكتروني
المطلب الأول : التطور التاريخي لتسويق الالكتروني والنشأة .
المطلب الثاني : أنواع التسويق الالكتروني وخصائصه
المطلب الثالث: مزايا وتحديات التسويق الالكتروني.
المبحث الثاني: عناصر المزيج التسويق الالكتروني.
المطلب الأول: مفهوم المنتج والتسعير الالكتروني .
المطلب الثاني: مفهوم التوزيع الترويج الالكتروني
المطلب الثالث: الاتجاهات الحديثة للمزيج التسويقي الالكتروني.
المبحث الثالث: الإطار النظري لجودة الخدمة السياحية
المطلب الأول : أهمية وأنواع الخدمات السياحية .
المطلب الثاني: خصائص وعوامل نجاح الخدمات السياحية
المطلب الثالث: معايير جودة الخدمات السياحية
خاتمة الفصل
مقدمة الفصل
الفصل الثاني
الجانب التطبيقي للدراسة (وكالة بن عمار ترافل)
المبحث الأول : تقديم وكالة بن عمار ترافل للسياحة والأسفار
المطلب الأول: نبذة عن الوكالة
المطلب الثاني: الهيكل التنظيمي للوكالة .
المطلب الثالث : أهداف الوكالة
المبحث الثاني: تحليل البيانات واختبار الفرضيات
المطلب الأول : الإطار المنهجي لدراسة .
المطلب الثاني: عرض وتحليل بيانات الاستبيان.
المطلب الثالث : اختبار ومناقشة فرضيات الدراسة .
خاتمة الفصل
خاتمة
قائمة المصادر والمراجع .

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.