أثر التسويق الالكتروني على رضا الزبون دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر بالسوقر

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

مقدمة
الفصل الأول: الاطار النظري للتسويق الالكتروني ورضا الزبون
المبحث الأول : عموميات حول التسويق الالكتروني
المطلب الاول: ماهية التسويق الالكتروني علاقته بالتسويق التقليدي
المطلب الثاني: مقارنة بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي
المطلب الثالث: المزيج التسويقي الالكتروني E-Marketing Mix
المبحث الثاني: مدخل الى رضا الزبون
المطلب الأول: ماهية رضا الزبون
المطلب الثاني : أنماط الزبون Customer Types
المطلب الثالث: أساليب قياس رضا الزبون
خلاصة الفصل
الفصل الثاني: دراسة ميدانية لأثر التسويق الالكتروني على رضا زبائن
المبحث الأوّل: خطوات وأدوات الدراسة الميدانية
المطلب الأوّل: تقديم عام للمؤسسة محل الدراسة
المطلب الثاني: مجتمع الدراسة ومصادر جمع البيانات
المطلب الثالث: مجال الدراسة والأساليب الإحصائية المستخدمة
المبحث الثاني: المعالجة الاحصائية وعرض ومناقشة النتائج
المطلب الأوّل : الاختبارات المرتبطة بأداة الدراسة
المطلب الثاني: تحليل تغيّرات واتجاهات محاور الدراسة
المطلب الثالث: اختبار فرضيات الدراسة
خلاصة الفصل
الخاتمة
قائمة المصادر والمراجع

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.