مهارات الاتصال وتأثيرها على العملية الاتصالية لدى عمال المديرية العملية للاتصالات بمؤسسة اتصالات الجزائر -تيارت-

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

المقدمة
الإطار المنهجي للدراسة
الإشكالية
التساؤلات الفرعية
فرضيات الدراسة
أسباب اختيار الموضوع
أهمية الدراسة
أهداف الدراسة
منهج الدراسة
مجتمع البحث
عينة الدراسة
أدوات الدراسة
الحدود الزمانية والمكانية للدراسة
تحديد مفاهيم الدراسة
المهارة
الاتصال
مهارات الاتصال
التأثير
العملية الاتصالية
القائم بالاتصال
المؤسسة
الدراسات السابقة
الخلفية النظرية
الإطار النظري للدراسة
الفصل الأول: ماهية الاتصال وأهميته بالمؤسسات
المبحث الأول: مفهوم الاتصال
المطلب الأول: تعريف الاتصال
المطلب الثاني: عناصر عملية الاتصال وأنماطه
المطلب الثالث: أنواع الاتصال داخل المؤسسة
المبحث الثاني: أهمية الاتصال في المؤسسات
المطلب الأول: الاتصال كأداة لتحقيق الأهداف التنظيمية
المطلب الثاني: دور الاتصال في تعزيز العلاقات بين الأفراد داخل المؤسسة
المطلب الثالث: تأثير الاتصال على أداء المؤسسة والإنتاج
خلاصة الفصل
تمهيد
الفصل الثاني: مهارات الاتصال الأساسية
المبحث الأول: مهارات الاتصال الشفهي
المطلب الأول: مهارة الاستماع والإنصات الفعال
المطلب الثاني: مهارة الإلقاء
المطلب الثالث: مهارة استخدام لغة الجسد في التواصل
المبحث الثاني: مهارات الاتصال غير اللفظية
المطلب الأول: مهارة قراءة لغة الجسد
المطلب الثاني: إشارات الوجه والتعابير
المطلب الثالث: تأثير الاتصال غير اللفظي على الفهم والإدراك
المبحث الثالث: مهارات الاتصال الكتابي
المطلب الأول: مهارة الكتابة الواضحة والفعالة
المطلب الثاني: مهارة كتابة التقارير
المطلب الثالث: مهارة كتابة السيرة الذاتية
المبحث الرابع: مهارات الاتصال مع الجمهور
المطلب الأول: مهارة التفاوض
المطلب الثاني: مهارة الحوار والإقناع
المطلب الثالث: مهارة الحديث
خلاصة الفصل
الفصل الثالث: مهارات الاتصال في ظل البيئة الرقمية
المبحث الأول: تأثير التكنولوجيا الحديثة على مهارات الاتصال
المطلب الأول: وسائل الاتصال في ظل التكنولوجيا الحديثة
المطلب الثاني: تأثير التكنولوجيا الحديثة على مهارات الاتصال داخل المؤسسة
المطلب الثالث: الفرص والتحديات التي تواجهها تكنولوجيا الاتصال الحديثة في المؤسسة
المبحث الثاني: مهارات الاتصال في البيئة الرقمية
المطلب الأول: التواصل عبر المنصات الرقمية
المطلب الثاني: التواصل عبر الوسائط الرقمية التفاعلية
المطلب الثالث: إدارة الوقت والتفاعل الاجتماعي عبر الإنترنت
خلاصة الفصل
تمهيد
الفصل الرابع: تأثير مهارات الاتصال على العملية الاتصالية داخل المؤسسة
المبحث الأول: العلاقة بين مهارات الاتصال والأداء التنظيمي
المطلب الأول: تأثير الاتصال الجيد على العمل الجماعي
المطلب الثاني: العلاقة بين وضوح الاتصال وعملية اتخاذ القرارات
المطلب الثالث: دور مهارات الاتصال في تعزيز التفاهم بين الإدارة والموظفين
المبحث الثاني: استراتيجيات وبرامج تدريبية لتحسين مهارات الاتصال والعملية الاتصالية داخل المؤسسة وتقييمها
المطلب الأول: استراتيجيات تدريب وتطوير مهارات الاتصال والعملية الاتصالية داخل المؤسسة
المطلب الثاني: البرامج التدريبية لتطوير مهارات الاتصال والعملية الاتصالية
المطلب الثالث: التقييم المستمر لمهارات الاتصال لدى الموظفين
خلاصة الفصل
تمهيد
الإطار التطبيقي
لمحة عن مؤسسة الدراسة
عرض وتحليل البيانات
مناقشة وتحليل النتائج على ضوء الفرضيات والدراسات السابقة والخلفية النظرية
عرض نتائج الفرضية الأولى
عرض نتائج الفرضية الثانية
عرض نتائج الفرضية الثالثة
عرض نتائج الفرضية الرابعة
النتائج العامة للدراسة
خاتمة
قائمة المصادر والمراجع
قائمة الملاحق

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.