ادارة العلاقات العامة في المؤسسات الصحية ودورها في تحسين الخدمة العمومية دراسة حالة بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية (المديرية) بولاية تيارت

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

مقدمة:
الإطار المنهجي
اشكالية الدراسة:
فرضيات الدراسة:
أهمية الدراسة
أهداف الدراسة.
أسباب اختيار الموضوع.
منهج الدراسة
عينة الدراسة .
أدوات الدراسة .
الحدود الدراسة المكانية والزمانية .
مصطلحات الدراسة:
الدراسات السابقة:
الخلفية النظرية.
إسقاط على النظرية :
الفصل الأول: العلاقات العامة وادارتها
المبحث الأول: الإطار المفاهيمي للعلاقات العامة .
المطلب الأول: تعريف العلاقات العامة .
المطلب الثاني: أسس ومبادئ العلاقات العامة
المطلب الثالث: خصائص العلاقات العامة.
المبحث الثاني: أهداف العلاقات العامة ووظائفها الرئيسية .
المطلب الأول: أهداف العلاقات العامة وأهميتها .
المطلب الثاني: وظائف العلاقات العامة.
المطلب الثالث: مجالات العلاقات العامة
المبحث الثالث: إدارة العلاقات العامة
المطلب الأول: تنظيم إدارة العلاقات العامة
المطلب الثاني: أساليب إدارة العلاقات العامة .
المطلب الثالث: العناصر الأساسية اللازمة لإدارة العلاقات العامة .
خلاصة :
الفصل الثاني: المؤسسة الصحية
المبحث الأول: ماهية المؤسسة الصحية.
المطلب الأول: مفهوم المؤسسة
المطلب الثاني: مفهوم المؤسسة الصحية.
المطلب الثالث: أنواع المؤسسات الصحية العمومية:
المبحث الثاني: آليات تنظيم المؤسسة الصحية .
المطلب الأول: خصائص المؤسسة الصحية .
المطلب الثاني: تنظيم المؤسسة الصحية
المطلب الثالث: الأقسام الإدارية للمؤسسة الصحية .
المبحث الثالث: وظائف المؤسسة الصحية وأهم المشكلات والتحديات التي تواجهها .
المطلب الأول: وظائف المؤسسة الصحية .
المطلب الثاني: مشاكل التسيير في المؤسسة الصحية .
المطلب الثالث: أهم التحديات التي تواجه المؤسسة الصحية .
خلاصة:
الفصل الثالث: الخدمة العمومية .
المبحث الأول: ماهية الخدمة العمومية .
المطلب الأول: التطور التاريخي للخدمة العمومية .
المطلب الثاني: تعريف الخدمة العمومية.
المطلب الثالث: خصائص الخدمة العمومية.
المبحث الثاني: أنواع ومجالات الخدمة العمومية .
المطلب الأول: أنواع الخدمة العمومية:
المطلب الثاني: مظاهر الخدمة العمومية .
المطلب الثالث: مجالات الخدمة العمومية
المبحث الثالث: معايير وأهمية مراحل تحسين الخدمة العمومية.
المطلب الأول: معايير الخدمة العمومية .
المطلب الثاني: أهمية وأهداف الخدمة العمومية:
أهداف الخدمة العمومية .
المطلب الثالث: مراحل تحسين الخدمة العمومية
خلاصة الفصل:
الجانب التطبيقي.
المقابلات مع موظفي إدارة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية .
إجابات المبحوثين عن المحور الأول:
نتائج المحور الأول:
اجابة المبحوثين عن المحور الثاني
نتائج المحور الثاني:
إجابات المبحوثين عن المحور الثالث:
نتائج المحور الثالث :
النتائج العامة للدراسة:
التوصيات والاقتراحات.
قائمة المصادر والمراجع
الملاحق

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.