إدارة المعرفة ودورها في تحسين الأداء المؤسسي دراسة حالة البنك الجزائري الخارجي – تيارت-

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

تمهيد
الفصل الأول: الإطار المفاهيمي لإدارة المعرفة
المبحث الأول : إدارة المعرفة
المطلب الأول : مفهوم إدارة المعرفة و أهميتها
المطلب الثاني : أساسيات إدارة المعرفة
المطلب الثالث: أهداف ومبادئ إدارة المعرفة
المطلب الرابع : نماذج إدارة المعرفة وعوامل نموها
المبحث الثاني: الأداء المؤسسي وعلاقته بإدارة المعرفة
المطلب الأول: مفهوم الأداء المؤسسي و أنواعه
المطلب الثاني : أبعاد الأداء المؤسسي و العوامل المؤثرة فيه
المطلب الثالث: أساليب قياس الأداء المؤسسي
المبحث الثالث : مفاهيم لتقييم أداء المؤسسة وبطاقة الأداء المتوازن
المطلب الأول: ماهية تقييم أداء المؤسسة
المطلب الثاني: طرق تقييم الأداء ومتطلبات نجاحه
المطلب الثالث: دور إدارة المعرفة بالأداء المؤسسي
المطلب الرابع: مفهوم و منظورات بطاقة الأداء المتوازن
خلاصة الفصل
تمهيد
الفصل الثاني : دراسة حالة البنك الخارجي الجزائري
المبحث الأول : لمحة عامة عن البنك الخارجي الجزائري
المطلب الأول : نبذة تاريخية عن البنك الخارجي الجزائري
المطلب الثاني : التعريف بوكالة تيارت
المطلب الثالث : الهيكل التنظيمي للوكالة
المبحث الثاني : الدراسة الميدانية
المطلب الأول : منهجية الدراسة و حدودها
المطلب الثاني : عينة الدراسة و الوصف الإحصائي لها
المطلب الثالث : أدوات جمع البيانات والأساليب الإحصائية المعتمدة
المبحث الثالث : تحليل النتائج و اختبار الفرضيات
المطلب الأول : صدق وثبات أداة الدراسة
المطلب الثاني: تحليل تأثير إدارة المعرفة على أداء البنك
المطلب الثالث : اختبار الفرضيات و استخلاص النتائج
خلاصة الفصل الثاني
خاتمة
قائمة المراجع
قائمة الملاحق

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.