تقييم مساهمة الرقمنة في الرفع من جودة الخدمات الجامعية الموجهة للطلبة – دراسة حالة –

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

الفصل الأول: الأدبيات النظرية للرقمنة وجودة الخدمة.
تمهيد.
المبحث الأول: ماهية الرقمنة.
المطلب الأول : تعريف الرقمنة.
المطلب الثاني: خصائص ومتطلبات الرقمنة.
المطلب الثالث: أهداف الرقمنة وأهميتها .
المبحث الثاني: رقمنة العملية التعليمية و البيداغوجية في قطاع التعليم العالي.
المطلب الأول: مدخل للخدمات الإلكترونية.
المطلب الثاني: رقمنة الخدمات التعليمية.
المطلب الثالث: رقمنة قطاع التعليم العالي في الجزائر .
المبحث الثالث: مفاهيم أساسية لجودة الخدمة.
المطلب الأول: تعريف جودة الخدمة وأهميتها .
المطلب الثاني: معايير جودة الخدمة.
المطلب الثالث: تأثير الرقمنة على الجودة.
خلاصة الفصل.
الفصل الثاني: الإطار التطبيقي لتقييم مساهمة الرقمنة في الرفع من جودة الخدمات الجامعية.
تمهيد.
المبحث الأول: عرض منهجية الدراسة.
المطلب الأول : نموذج الدراسة و العينة المستخدمة فيه.
المطلب الثاني: أدوات جمع البيانات وتحليلها.
المطلب الثالث: صدق و ثبات أداة الدراسة.
المبحث الثاني: عرض النتائج الإحصائية للدراسة الميدانية.
المطلب الأول: عرض المعلومات الشخصية لأفراد عينة الدراسة.
المطلب الثاني: تقييم الطالب لمستوى رقمنة مختلف الخدمات الجامعية الموجهة له.
المطلب الثالث : تقييم الطالب لمستوى جودة مختلف الخدمات الجامعية الموجهة له.
المبحث الثالث: اختبار فرضيات الدراسة الميدانية.
المطلب الأول : اختبار الفرضية الأولى.
المطلب الثاني: اختبار الفرضية الثانية.
المطلب الثالث: اختبار الفرضية الثالثة.
خلاصة الفصل.
الخاتمة.

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.