دور وسائل الدفع الالكترونية في تحسين جودة الخدمات المصرفية – دراسة حالة البنك الوطني الجزائري BNA وكالة تيارت

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

مقدمة
الفصل الاول: الاطار النظري لوسائل الدفع الالكترونية و جودة الخدمات الصرفية
المبحث الأول: عموميات حول وسائل الدفع التقليدية
المطلب الأول: وسائل الدفع التقليدية
المطلب الثاني : أشكال وسائل الدفع التقليدية
المطلب الثالث: عوامل التحول إلى وسائل الدفع الإلكترونية
المبحث الثاني : الإطار النظري لوسائل الدفع الالكترونية الحديثة
المطلب الأول : مفهوم وخصائص وسائل الدفع الإلكترونية :
المطلب الثاني: أهمية وسائل الدفع الإلكتروني:
المطلب الثالث مزايا وعيوب وسائل الدفع الإلكترونية وعوامل نجاحها:
المبحث الثالث : تأثير وسائل الدفع الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية
المطلب الأول : مفهوم و أهمية جودة الخدمات المصرفية
المطلب الثاني : أبعاد جودة الخدمات المصرفية
المطلب الثالث: مساهمة وسائل الدفع الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات المصرفية
خلاصة الفصل الأول:
الفصل الثاني: الاطار التطبيقي لوسائل الدفع الالكترونية و دورها في تحسين جودة الخدمات الصرفية في البنك الوطني الجزائري
تمهيد :
فهرس المحتويات
المبحث الاول : تقديم البنك الوطني الجزائري BNA:
المطلب الاول : التعريف بالبنك الوطني الجزائري BNA
المطلب الثاني: الهيكل التنظيمي للبنك الوطني الجزائري BNA :
المطلب الثالث : مهام و نشاطات البنك الوطني الجزائري BNA:
المطلب الرابع : الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك الوطني الجزائري :
المبحث الثاني: وسائل الدفع الإلكتروني في البنك الوطني الجزائري
المطلب الأول : تطبيقات الخدمات المصرفية للبنك الوطني الجزائري
المطلب الثاني : دراسة وتحليل الجداول الاحصائية في مجال استخدام وسائل الدفع الالكتروني ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية بالبنك الوطني الجزائري:
المطلب الثالث: دور الابتكار المالي في البنك الوطني الجزائري
المطلب الرابع: التحديات التي تواجه البنك الوطني الجزائري في ظل الابتكار المالي المتجدد
خلاصة الفصل الثاني:
الخاتمة
قائمة المصادر والمراجع

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.