أثر مواقع التواصل الاجتماعي في بناء ولاء العملاء في التجارة الإلكترونية

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

مقدمة عامة
الفصل الأول
مقدمة الفصل
المبحث الأول: مفاهيم عامة حول مواقع التواصل الاجتماعي
المطلب الأول: ماهية مواقع التواصل الاجتماعي
المطلب الثاني: أنواع ومميزات مواقع التواصل الاجتماعي
المطلب الثالث: إيجابيات وسلبيات مواقع التواصل الاجتماعي
المبحث الثاني: الإطار المفاهيمي للرضا وولاء العملاء
المطلب الأول: ماهية الولاء والرضا
المطلب الثاني: مستويات الولاء
المطلب الثالث: علاقة الرضا بالولاء والعوامل المؤثرة فيه
المبحث الثالث: الإطار المفاهيمي للتجارة الإلكترونية
المطلب الأول: ماهية التجارة الإلكترونية
المطلب الثاني: استراتيجيات التجارة الإلكترونية
المطلب الثالث: مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية
خاتمة الفصل
الفصل الثاني
الجانب التطبيقي
مقدمة الفصل
المبحث الأول: الدراسات السابقة
المطلب الأول: الدراسات المحلية
المطلب الثاني: الدراسات الأجنبية
المبحث الثاني: الطريقة والإجراءات التطبيقية
المطلب الأول: أسلوب الدراسة وخصائص مجتمع الدراسة
المطلب الثاني: طرق جمع البيانات
المطلب الثالث: تحليل البيانات
المبحث الثالث: اختبار فرضيات الدراسة
المطلب الأول: اختبار فرضية الرئيسية الأولى
المطلب الثاني: اختبار الفرضية الرئيسية الثانية
خاتمة الفصل
خاتمة عامة

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.