تطوير الخدمات السياحية وتسويقها دراسة حالة في وكالة السياحة والأسفار الزعاطشة – تيارت –
بيانات المذكرة:
المستوى: |
ماستر |
عنوان المذكرة: |
تطوير الخدمات السياحية وتسويقها دراسة حالة في وكالة السياحة والأسفار الزعاطشة – تيارت – |
التخصص: |
تسويق |
واجهة المذكرة:
هيكل المذكرة:
مقدمة
تمهيد
الفصل الاول: ماهية الخدمات السياحية
المبحث الأول : تسويق الخدمات
المطلب الأول: مفهوم التسويق
المطلب الثاني : ماهية الخدمات
المطلب الثالث : تسويق الخدمات
المبحث الثاني : مفاهيم عامة حول السياحة
المطلب الأول: تعريف السياحة
المطلب الثاني : أنواع السياحة
المطلب الثالث : فوائد وعيوب السياحة
المبحث الثالث : الخدمات السياحية
المطلب الأول : مفهوم الخدمة السياحية
المطلب الثاني : خصائص الخدمة السياحية
المطلب الثالث : أنواع الخدمات السياحية
الخلاصة
تمهيد
الفصل الثاني: التسويق السياحي
المبحث الأول : تسويق الخدمات
المطلب الأول: مفهوم التسويق
المطلب الثاني : ماهية الخدمات
المطلب الثالث : تسويق الخدمات
المبحث الثاني : التسويق السياحي
المطلب الاول: مفهوم التسويق السياحي
المطلب الثاني: أسس وأهداف التسويق السياحي
المطلب الثالث : مقومات التسويق السياحي
المبحث الثالث : إستراتجيات المزيج التسويقي السياحي
المطلب الأول : إستراتيجية المنتج السياحي
المطلب الثاني : إستراتجية تسعير المنتج السياحي
المطلب الثالث : إستراتيجية الترويج والتوزيع السياحي
الخلاصة
الفصل الثالث: دراسة حالة في وكالة سياحية
تمهيد
المبحث الأول : وكالات السياحة والأسفار
المطلب الأول : ماهية الوكالات السياحية
المطلب الثاني : شروط إنشاء وكالة سياحية
المطلب الثالث : مهام وكالة سياحية
المبحث الثاني : الخدمة السياحية في وكالة الزعاطشة
المطلب الأول : تعريف الوكالة
المطلب الثاني : خدمات الوكالة
المطلب الثالث : تطوير وتسويق الخدمة في وكالة الزعاطشة
المبحث الثالث : دراسة التطبيقية
المطلب الأول : المكان ( الموقع )
المطلب الثاني : الخدمات ( الخدمة )
المطلب الثالث: المنافسون
الخلاصة
خاتمة
قائمة المراجع
ملاحق