دور العلاقات العامة في تسيير المؤسسة الخدماتية أثناء الأزمات دراسة حالة “مؤسسة المعهد لتعليم اللغات بالمدية خلال أزمة كوفيد 19”

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

مقدمة
الفصل الأول: الإجراءات المنهجية
الإشكالية
التساؤلات
تحديد المفاهيم
أسباب اختيار الموضوع
أهداف الدراسة
أهمية الدراسة
منهج الدراسة
أدوات الدراسة
مجتمع الدراسة
عينة الدراسة
الدراسات السابقة
المجال الزمني للدراسة
تمهيد
تعريف العلاقات العامة
الفصل الثاني: العلاقات العامة في المؤسسة
أهداف العلاقات العامة
وظائف العلاقات العامة
التخطيط في العلاقات العامة
مفهوم التسيير
مبادئ التسيير
خصائص التسيير
سمات القائم بالتسيير
ملخص الفصل
تمهيد
تعريف المؤسسة الخدماتية
خصائص المؤسسة الخدماتية
وظائف المؤسسة الخدماتية
تعريف الأزمة
أسباب حدوث الأزمة
الفصل الثالث: المؤسسات في الأزمات
مراحل تطور الأزمة
مفهوم اتصال الأزمة
وظائف اتصال الأزمة
خطوات الاتصال الأزماتي
ملخص الفصل
الفصل الرابع: الإجراءات التطبيقية
التعريف بميدان الدراسة
عرض البيانات وتحليلها
استنتاجات الدراسة
الإجابة عن التساؤلات
النتائج العامة للدراسة
خاتمة
قائمة المصادر والمراجع
الملاحق

تحميل ومعاينة المذكرة: