دراسة المقاربة الكمية فى اتخاذ القرارات الإدارية دراسة حالة مؤسسة عمومية: المستشفى الجامعي مصطفى باشا و وكالة التأمين سلامة

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

مقدمة عامة
الفصل الأول : الإطار النظري للقرارات الإدارية
تمهيد
1- 1 مفاهيم عامة حول القرارات الإدارية
1- 1- 1 تعريف القرار الإداري وعملية اتخاذ القرارات الإدارية
1- 1- 2 التطور التاريخي للقرارات الإدارية
1- 1- 3 العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات
1- 1- 4 أهمية القرارات الإدارية
1- 1- 5 أنواع القرارات الإدارية
1- 2 نماذج ومراحل صناعة القرار
1- 2- 1 ماهية النموذج
1- 2- 2 نماذج صناعة القرار
1- 2- 3 مراحل عملية صنع القرار
1- 3 حالات ومعوقات اتخاذ القرار
1- 3- 1 حالات اتخاذ القرار
1- 3- 2 معوقات اتخاذ القرارات الإدارية
1- 3- 3 علاقة القرارات الإدارية بالوظائف الإدارية
خلاصة الفصل الأول
الفصل الثاني: الانتقال إلى الأساليب الكمية
تمهيد
2- 1 أساسيات في المدخل الكمي
2- 1- 1 مفهوم وخصائص المدخل الكمي
2- 1- 2 العينات والمجتمع الإحصائي
2- 1- 3 البيانات والمعلومات وأهميتها في عملية اتخاذ القرارات
2- 2 اتخاذ القرارات باستعمال السلاسل الزمنية
2- 2- 1 عموميات حول السلاسل الزمنية
2- 2- 2 طريقة Box & Jenkins
2- 2- 3 طرق تمهيد السلاسل الزمنية
2- 3 صفوف الانتظار
2- 3- 1 عموميات حول صفوف الانتظار
2- 3- 2 نموذج قنوات الخدمة المتعددة
2- 3- 3 مقاييس الأداء لنموذج قنوات الخدمة المتعددة
خلاصة الفصل الثاني
الفصل الثالث: دراسة حالة لكل من مستشفى مصطفى باشا ووكالة التأمين سلامة
تمهيد
3- 1 تحديد وتعريف ميدان الدراسة
3- 1- 1 مفهوم المؤسسة العمومية وخصائصها
3- 1- 2 التعريف بمستشفى مصطفى باشا ووصف عينة الدراسة به
3- 1- 3 التعريف بوكالة التأمين سلامة ووصف عينة الدراسة بها
3- 2 اتخاذ القرار باستعمال السلاسل الزمنية على مستوى مستشفى مصطفى باشا
3- 2- 1 تطبيق طريقة Box & Jenkins
3- 2- 2 تطبيق التمهيد الأسي
3- 3 اتخاذ القرار باستعمال صفوف الانتظار على مستوى وكالة التأمين سلامة
3- 3- 1 محددات نموذج قنوات الخدمة المتعددة M/M/C
3- 3- 2 حساب مقاييس الأداء
خلاصة الفصل الثالث
خاتمة عامة
قائمة المراجع

تحميل ومعاينة المذكرة: