أثر تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمات المصرفية دراسة مقارنة (مصر ، الإمارات العربية المتحدة، الجزائر)

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

مقدمة
الفصل الأول: مفاهيم وأسس حول تكنولوجيا الإعلام والاتصال
المبحث الأول: مفاهيم عامة حول تكنولوجيا الإعلام والاتصال
المطلب الأول: ماهية التكنولوجيا
المطلب الثاني: ماهية الإعلام
المطلب الثالث: ماهية الاتصال
المبحث الثاني: مدخل لتكنولوجيا الإعلام والاتصال
المطلب الأول: تعريف وخصائص وأهمية تكنولوجيا الإعلام والاتصال
المطلب الثاني: البنية التحتية لتكنولوجيا الإعلام والاتصال
المطلب الثالث: وظائف ومميزات وآثار التكنولوجيا الإعلام والاتصال
المبحث الثالث: شبكات المعلومات
المطلب الأول: تعريف وأهمية وأهداف شبكات المعلومات
المطلب الثاني: أنواع الشبكات من حيث الاستخدام داخل المؤسسة
المطلب الثالث: أنواع الشبكات من حيث التغطية الجغرافية ومن حيث الشكل ومن حيث الربط والمعالجة
الفصل الثاني: الخدمة المصرفية وجودتها في ظل أهم التطورات التكنولوجية
المبحث الأول: عموميات حول الخدمة المصرفية وجودتها
المطلب الأول: تعريف وخصائص الخدمة المصرفية
المطلب الثاني: أنواع الخدمات المصرفية
المطلب الثالث: جودة الخدمة المصرفية
المبحث الثاني: دور التكنولوجيا في تطوير الخدمات المصرفية
المطلب الأول: مراحل التطور التكنولوجي في العمل المصرفي
المطلب الثاني: الخدمات المصرفية الإلكترونية
المطلب الثالث: الصيرفة الإلكترونية
المبحث الثالث: نتائج التطور التكنولوجي في العمل المصرفي
المطلب الأول: وسائل الدفع الإلكترونية
المطلب الثاني: وسائط الدفع الإلكتروني
المطلب الثالث: أنظمة الدفع الإلكترونية
الفصل الثالث: تجربة الدول العربية في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية
المبحث الأول: المصارف المصرية والخدمات المصرفية الإلكترونية
المطلب الأول: وسائل الدفع الإلكترونية
المطلب الثاني: قنوات التوزيع الإلكتروني في السوق المصري
المطلب الثالث: أنظمة الدفع والتسوية المتاحة في المصارف المصرية
المبحث الثاني: المصارف الإماراتية العربية المتحدة والخدمات المصرفية الإلكترونية
المطلب الأول: وسائل الدفع الإلكترونية
المطلب الثاني: وسائط الدفع الإلكترونية
المطلب الثالث: أنظمة الدفع الإلكترونية
المبحث الثالث: الجزائر والخدمات المصرفية الإلكترونية ومقارنتها بالدول الأخرى
المطلب الأول: وسائل الدفع الإلكترونية في الجزائر
المطلب الثاني: قنوات التوزيع الإلكترونية المستعملة في الجزائر
المطلب الثالث: أنظمة الدفع المطبقة في الجزائر
الخاتمة

تحميل ومعاينة المذكرة:

اضغط هنا للمزيد من
المصادر والمراجع الجامعية المجانية
من مختلف الجامعات.