آلية مراقبة التجارة وجودة المنتوجات في الأسواق الجزائرية دراسة حالة – مديرية التجارة لولاية تيسمسيلت –

بيانات المذكرة:

واجهة المذكرة:

هيكل المذكرة:

المقدمة العامة
تمهيد
فهرس الموضوعات
الفصل الأول: أساسيات حول الجودة
المبحث الأول: دراسات نظرية حول الجودة
المطلب الأول: مفهوم الجودة و أبعادها
المطلب الثاني: مراحل التطور التاريخي للجودة
المطلب الثالث: إدارة الجودة الشاملة (TQM : Total Quality Management) ومتطلباتها
المبحث الثاني: إدارة الجودة الشاملة ” متطلباتها ، مراحلها و معوقاتها”
المطلب الأول: متطلبات تطبيق إدارة الجودة
المطلب الثاني: أخطاء و معوقات تطبيق إدارة جودة شاملة
الفصل الثاني: آليات الرقابة على الجودة
تمهيد
المبحث الأول: الرقابة على الجودة
المطلب الأول: مفهوم الرقابة على الجودة
المطلب الثاني: تطور مفهوم الرقابة على الجودة
المطلب الثالث: الأهداف النهائية لنظام الرقابة على الجودة
المطلب الرابع: الإهتمامات الرئيسية لنظام الرقابة على الجودة
المبحث الثاني: أساليب الرقابة على الجودة
المطلب الأول: التقنيات المستعملة في الرقابة على الجودة
المطلب الثاني: الأساليب الإحصائية لنظام الرقابة على الجودة
المطلب الثالث: طرق الرقابة على الجودة
المبحث الثالث: نظام إدارة الجودة
المطلب الأول: المنظمة الدولية للمواصفات و التقييس ISO
المطلب الثاني: متطلبات المواصفة 9001:2000 ISO
المطلب الثالث: متطلبات المواصفة 9001:2008 ISO
المطلب الرابع: علاقة ادارة الجودة الشاملة بالايزو 9000
خاتمة الفصل
الفصل الثالث: آليات مراقبة حماية المستهلك
تمهيد
المبحث الأول: مراحل حماية المستهلك
المطلب الأول: ماهية حماية المستهلك والتطور التاريخي له
المطلب الثاني: تحليل حقوق المستهلك واهداف حمايته
المطلب الثالث: مجالات الإخلال بحماية المستهلك والاطراف المسؤولة عن ذلك
المبحث الثاني: اهمية اساليب الرقابة على جودة المنتوج
المطلب الأول: آليات حماية المستهلك من الغش والخداع التسويقي
المطلب الثاني: دور الجودة ورقابة الجودة في حماية المستهلك
المطلب الثالث: تحليل واقع وآفاق حماية المستهلك في الجزائر
المبحث الثالث: دراسة حالة مديرية التجارة بولاية تيسمسيلت
المطلب الأول: التعريف بالمديرية
المطلب الثاني: الهيكل التنظيمي للمديرية
المطلب الثالث: توزيع و مهام مصالح المديرية الولائية للتجارة
خاتمة الفصل
الخاتمة العامة
قائمة المراجع

تحميل ومعاينة المذكرة: