استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في جودة العلاقات الاتصالية في المؤسسة الخدماتية دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس بسكرة
بيانات المذكرة:
المستوى: |
ماستر |
عنوان المذكرة: |
استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في جودة العلاقات الاتصالية في المؤسسة الخدماتية دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس بسكرة |
التخصص: |
اتصال وعلاقات عامة |
واجهة المذكرة:
هيكل المذكرة:
مقدمة
الإشكالية
الأسئلة الفرعية للدراسة
أسباب اختيار الموضوع
أهمية الدراسة
أهداف الدراسة
منهج الدراسة
أدوات جمع بيانات الدراسة
مجتمع البحث وعينة الدراسة
مجالات الدراسة
مفاهيم الدراسة
الدراسات السابقة
تمهيد
الفصل الأول : الإتصال في المؤسسة
أولا : ماهية الاتصال في المؤسسة
مفهوم الاتصال
خصائص الاتصال
أنواع الاتصال في المؤسسة
أهمية الاتصال
أهداف الاتصال
ثانيا : آليات الاتصال
عناصر الاتصال
وسائل الاتصال
مهام الاتصال
شبكات الاتصال في المؤسسة
معوقات الاتصال
خلاصة
تمهيد
الفصل الثاني : تكنولوجيا الاتصال واستخداماتها
أولا : تكنولوجيا الاتصال الحديثة
مفهوم تكنولوجيا الاتصال الحديثة
مراحل تطور تكنولوجيا الاتصال الحديثة
خصائص تكنولوجيا الاتصال الحديثة
أهمية تكنولوجيا الاتصال الحديثة
وظائف تكنولوجيا الاتصال الحديثة
ثانيا : أشكال وتأثيرات تكنولوجيا الاتصال الحديثة
أشكال تكنولوجيا الاتصال الحديثة
تأثيرها على الوسائل، الجمهور، المجتمع
مزايا وعيوب تكنولوجيا الاتصال الحديثة
تكنولوجيا الاتصال الحديثة وجودة العلاقات الاتصالية
خلاصة
الفصل الثالث : إجراءات الدراسة التطبيقية
أولا : تحليل وتفسير النتائج الأولية للدراسة
ثانيا : تحليل وتفسير نتائج الدراسة على أساس متغيرات النوع، السن، المستوى التعليمي، الأقدمية في العمل
ثالثا : النتائج العامة للدراسة
خاتمة